تبرعت لجمعية خيرية أو مشروع إنساني، ووصلتك رسالة نجاح عملية الدفع.
لكن بعد فترة قد يخطر ببالك سؤال طبيعي:
أين ذهب تبرعي فعلًا؟
هل استُخدم في المشروع الذي اخترته؟ هل نُفذ المشروع؟ وهل توجد طريقة أعرف بها ما الذي تحقق بعد جمع التبرعات؟
هذه الأسئلة لا تعني أنك تشك في العمل الخيري. بل إن معرفة ما يحدث بعد التبرع جزء مهم من التبرع الواعي.
والأهم أنك لا تحتاج دائمًا إلى انتظار أن تتواصل الجمعية معك. هناك معلومات يمكنك البحث عنها بنفسك، وأسئلة يمكنك طرحها إذا لم تجد الإجابة.
أولًا: ابدأ من إيصال التبرع أو رسالة التأكيد
إذا كنت قد تبرعت بالفعل، فابدأ من المعلومات التي حصلت عليها وقت الدفع.
ابحث عن:
اسم الجهة التي استلمت التبرع، اسم الحملة أو المشروع، مبلغ التبرع، تاريخ العملية، ورقم العملية أو الإيصال إن وجد.
هذه التفاصيل مهمة لأنها تحدد أصلًا لمن تبرعت ولأي غرض.
واحتفظ بالإيصال أو رسالة التأكيد؛ فقد تحتاج إليهما إذا أردت الاستفسار عن التبرع لاحقًا.
ثانيًا: ارجع إلى صفحة الحملة التي تبرعت لها
لا تجعل زيارتك لصفحة الحملة تنتهي بمجرد الضغط على زر التبرع.
عد إليها لاحقًا.
فبعض الحملات تنشر تحديثات أثناء التنفيذ أو بعده، وقد تجد معلومات عن تقدم المشروع أو ما تم تنفيذه أو عدد المستفيدين أو انتهاء مرحلة من مراحل العمل.
والسؤال هنا ليس فقط:
كم جُمِع من المال؟
بل:
ماذا حدث بعد جمعه؟
فهناك فرق بين معرفة أن الحملة وصلت إلى هدفها المالي، وبين معرفة ما الذي تحقق على أرض الواقع.
ثالثًا: ابحث عن تحديثات الجمعية نفسها
إذا لم تجد التفاصيل في صفحة الحملة، انتقل إلى الموقع الرسمي للجمعية أو المؤسسة التي تقف خلفها.
ابحث في:
صفحة الأخبار، تحديثات المشروعات، التقارير السنوية، تقارير المشاريع أو الأثر إن وُجدت، والحسابات الرسمية للجمعية.
وقد تنشر بعض المؤسسات صورًا أو أرقامًا أو أخبارًا عن مراحل التنفيذ.
لكن لا تبحث عن الصور فقط.
حاول أن تعرف:
ماذا كان المشروع يريد أن يحقق؟ ماذا نُفذ؟ ومن استفاد؟ وماذا تحقق حتى الآن؟
هل يعني ذلك أنني سأعرف أين ذهب كل ريال أو دولار تبرعت به؟
ليس دائمًا.
وهذه نقطة مهمة جدًا لفهم طريقة عمل التبرعات.
قد تكون مساهمتك جزءًا من تمويل مشروع شارك في دعمه عشرات أو مئات المتبرعين. وفي هذه الحالة قد لا يكون من الدقيق القول مثلًا:
«تبرعك أنت اشترى هذه السلة الغذائية تحديدًا.»
فالأموال قد تُجمع ضمن تمويل المشروع وتُستخدم مع مساهمات أخرى لتنفيذ أنشطته وفق آلية المؤسسة والحملة.
لذلك قد تستطيع معرفة ما الذي حققه المشروع الذي ساهمت فيه دون أن تستطيع ربط كل وحدة نقدية دفعتها بنتيجة منفردة.
وهذا فرق مهم بين:
تتبّع عملية التبرع
و
متابعة نتائج المشروع.
ماذا لو لم أجد أي معلومات بعد التبرع؟
هنا يمكنك التواصل مع الجمعية مباشرة.
ولا تحتاج إلى سؤال عام مثل:
«أين ذهبت أموالي؟»
يمكن أن يكون سؤالك أكثر تحديدًا:
تبرعت بتاريخ (...) لحملة (...)، وأرغب في معرفة ما إذا كانت هناك تحديثات عن تنفيذ المشروع أو النتائج التي تحققت حتى الآن. أين يمكنني الاطلاع عليها؟
وجود رقم العملية أو الإيصال يساعد الجهة على فهم استفسارك بصورة أفضل.
وإذا كانت الحملة لا تزال قيد التنفيذ، فقد لا تكون النتائج النهائية متاحة بعد.
لا تخلط بين التنفيذ والأثر
قد تجد أن الجمعية تقول:
تم توزيع 2,000 سلة غذائية.
هذه معلومة مهمة، لكنها تخبرك أساسًا بما تم تنفيذه.
أما سؤال الأثر فيذهب خطوة أخرى:
ماذا تغير نتيجة هذا التدخل؟
وفي بعض أنواع العمل الإنساني، تكون النتيجة مباشرة نسبيًا؛ مثل توفير وجبات أو مياه أو مأوى في حالة طارئة.
وفي مشروعات أخرى، مثل التعليم أو التمكين الاقتصادي، قد يحتاج ظهور النتائج إلى فترة أطول.
لذلك لا تتوقع من كل حملة النوع نفسه من المعلومات أو التوقيت نفسه.
ما العلامات التي أبحث عنها في جمعية أتبرع لها باستمرار؟
إذا كنت تفكر في تحويل تبرع عابر إلى علاقة مستمرة مع جمعية أو مؤسسة، راقب ما يحدث بعد انتهاء حملات جمع التبرعات.
هل تنشر المؤسسة تحديثات عن أعمالها؟
هل تستطيع العثور على معلومات عن المشروعات بعد إطلاقها؟
هل توضح ما تم تنفيذه أو النتائج المتاحة؟
هل توجد وسيلة واضحة للتواصل والاستفسار؟
وهل تستطيع العودة بعد أشهر والعثور على أثر للعمل، أم أن كل ما تجده هو حملات جديدة تطلب تبرعات؟
هذه الأسئلة تساعدك على تقييم مستوى المعلومات المتاحة لك كمتبرع.
الصور وحدها ليست تقريرًا عن تبرعك
من الطبيعي أن ترغب في رؤية صور من المشروع الذي دعمته، وقد تساعد الصور والقصص على فهم ما يحدث في الميدان.
لكن الصورة وحدها لا تجيب عن كل شيء.
من الأفضل أن تبحث عن مزيج من:
المعلومات + الأرقام + التحديثات + القصص أو الصور عندما تكون مناسبة.
فصورة توزيع مساعدات قد تثبت وجود نشاط، لكنها لا تخبرك وحدها بحجم المشروع أو عدد المستفيدين أو ما إذا كان الهدف المخطط قد تحقق.
قبل تبرعك القادم، اسأل هذا السؤال مسبقًا
بعد تجربتك الأولى، تستطيع استخدام ما تعلمته عند اختيار الجمعية أو الحملة القادمة.
قبل التبرع، ابحث عن المشروعات السابقة للجهة.
لا تنظر فقط إلى:
كيف تطلب مني الجمعية التبرع؟
انظر أيضًا إلى:
كيف تتحدث الجمعية عما حدث بعد التبرع؟
هذه واحدة من أبسط الطرق لتكوين صورة أوضح عن المؤسسة قبل أن تجعلها جهة تتبرع لها باستمرار.
من التبرع إلى المعرفة بما تحقق
بعد التبرع، لديك ثلاث نقاط يمكنك متابعتها:
1. العملية: هل تم تسجيل تبرعك بنجاح؟
2. المشروع: ماذا حدث للحملة أو المشروع الذي ساهمت فيه؟
3. النتائج: ماذا تم تنفيذه، ومن استفاد، وما المعلومات المتاحة عن النتائج أو الأثر؟
ليس من الضروري أن تستطيع تتبع كل ريال أو دولار إلى مستفيد بعينه حتى تفهم ما حدث لتبرعك.
لكن من حقك كمتبرع أن تبحث عن المعلومات المتاحة، وأن تقرأ تحديثات المشروع، وأن تسأل عندما لا تجد ما يكفي لفهم ما تحقق.
في المرة القادمة التي تختار فيها جمعية للتبرع، لا تسأل فقط: أين أستطيع أن أتبرع؟
اسأل أيضًا:
بعد أن أتبرع، أين سأستطيع أن أرى ماذا حدث؟
وهنا يتحول التبرع من عملية دفع تنتهي خلال دقائق إلى قرار واعٍ تستطيع متابعته بعد أن تغلق صفحة الدفع.
